Etapa 2 - RECOLHA DE DADOS

-Inquérito por questionário: consiste em fazer uma questionário a todos os constintuintes da amostra. O tipo de perguntas mais frequentes são as fechadas, categorizadas e abertas. As vantagens deste método é que permite efectuar uma boa análise estatística e permite respostas mais fáceis. As desvantagens é que disponibliza informação pouco rica, e permite tirar conclusões simples e descritivas.

-Entrevista: este método tem 3 variantes distintas: directiva, que tem um guião rígido e as perguntas têm uma ordem lógica, semi-directiva, onde a ordem e a maneira de as questões serem feitas é distinta, embora o entrevistador conheça os temas sobre os quais precisa de recolher a informação e não directiva, onde o discurso é organizado pelo entrevistado, e o entrevistador só entrevém para encorajar

-Observação directa: o método consiste em captar os comportamentos na mesma altura em que eles se formam, sem um documento nem testemunhas. As principais vantagens são a captação dos comportamentos no momento em que se realizam, de uma forma espontânea. As desvantagens são que pode provocar alterações nos comportamentos dos observados, problemas no registo, problemas de interpetação das observações, visão distorcida do fenómeno.